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专访北京克洛尼 | 在互联网家装“快”时代 他却坚持“慢”思考

浏览量: 19 更新时间:2019-08-24 13:04:21

  专访北京克洛尼 | 在互联网家装“快”时代 他却坚持“慢”思考

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    丁书贵很忙,采访过程中时不时能听到电话那头嘟嘟嘟的声音。现在他公司有七十几个设计师,在北京、南京、无锡等地开了9家分公司,但他还是经常要下一线检查工地,反复强调施工质量。他说,互联网时代都在求快,但家装这件事要“快中求慢”。

    一个人的北漂

    憧憬和彷徨缠绕着他

    北京,一个承载了无数人梦想的地方,每年一群群年轻人怀揣着梦想,远离家乡选择北漂。

    1998年,23岁的丁书贵从安徽来到北京,成为北漂大军中的一员。“当时想法比较实在,没有想着干出多宏伟的事业,只想着能在北京赚一笔钱,然后回老家盖个房、买辆车就心满意足了。”怀揣着这样一个“小目标”,他第一次踏上这个同乡人口中的“很有钱”的地方,开始了全新的征途。

    1998年的北京还不是今天的北京,交通没有这么拥堵、空气质量还没如此糟糕、没有吓人的高房价,也没有媒体鼓吹着大家“逃离”。看似是北漂的黄金时代,但北漂人的生活词典里从来就没有“容易”这两个字。刚来北京的时候,丁书贵吃过很多苦头。

    刚找到暂时落脚的小旅馆,丁书贵第一件事不是去看天安门或者逛故宫,而是找工作。白天他穿过一条条不熟悉的街道与熙熙攘攘的人潮去找工作,晚上带着焦虑与失落回到自己的小房间里。几天下来,处处碰壁,可他身上带的钱已经不多了。

    当时,深处北京喧嚣之中的丁书贵却觉得外面的热闹离自己格外遥远,内心空荡荡的,“偌大的北京,好像没有自己容身之地。”

    最后丁书贵找到活了,在一家家具厂学徒打工。家具厂的工作非常辛苦,生活条件也很差。白天,他和工友在工厂车间里工作;晚上,所有人就挤在车间上一个用木板简单搭的二层小阁楼休息。

    “有时被蚊子吵得整宿睡不着,白天又要起早干活,就觉得条件太艰苦,看不到希望,还不如回老家过安稳日子,至少老家的住房条件更好。”

    很多一起做事的工友转行的转行,回老家的回老家。但丁书贵是个做任何事情都不会轻易退缩的人,这种消极的念头转瞬就被他打消,为了出人头地,实现自己的“小目标”,再苦再累也要忍。因为内心攒着一股劲,这样的日子一熬就是一年多。

    装修创业困难重重

    他说最明智的是下“慢功夫”

    可能北京就是一个充满可能与奇迹的地方。一年多以后,凭借着自己的努力与学习悟性,丁书贵摸清了整套家具市场的运作规律,很快他拥有了一家属于自己的家具厂,生活条件慢慢有所改善。

    家具厂的生意越做越好,客人越来越多。细心的丁书贵发现,很多顾客在买家具时会向他咨询装修的事儿。“当时网络还没这么发达,装修公司也不多,大多数人装修只能通过熟人或者家具建材店介绍公司或工程队。”

    起初,他只是抱着帮客户打听的初衷了解装修这行,可一来二去,学习能力极强的丁书贵慢慢地摸清了装修中什么样的工艺算好工艺,怎样施工才算标准。也就在这一来二去中,丁书贵对这个行业产生了兴趣,发现这个行业的市场潜力很大。

    “当时就想,既然这个市场这么大,自己为什么不做?”说干就干,向来做事果敢的丁书贵很快开启了装修的创业。可这次创业并不像他想得那么简单,麻烦和问题一个个冒了出来。

    第一个摆在他面前的就是组建团队,没有人根本没法开工。丁书贵就从开家具厂时积累的人脉入手,软磨硬泡,邀请手艺好的工长合伙。“前期创业条件艰苦,一定要找志同道合、能坚持下来的人。”

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  ▲克洛尼团队合影

    人手的问题解决了,工程问题又冒了出来。一两个项目尝试下来,丁书贵发现干装修比开家具厂的事更琐碎,虽说都是手艺活,但装修涉及的工序更加繁杂,每一项、每一环都关系到业主家今后十几年,几十年的居住体验,一点都不能马虎。因为是“半路出家”,缺乏跟业主沟通的经验,信息同步不到位,业主有很多抱怨。而这些抱怨,如一盆盆冷水,浇灭了丁书贵创业前的美好预期。

    “家装市场虽然大,但这块蛋糕并没有那么好分。刀子不够锋利,根本切不动。”那段时间材料、施工、业主投诉各种事情全都压在他身上,短短一两个月时间,整个人累瘦了一圈。身边的很多人劝他别再折腾,好好开家具厂。但他骨子里有点“轴”,下定决心要做的事就一定要坚持到底。

    在实诚的丁书贵的理解中,经验不够,就要“放慢速度,多花功夫”。那时候他天天泡在工地,反反复复跟客户、设计师、工人沟通,监督施工质量。丁书贵说,刚开始确实忙也很累,经常是早出晚归,什么都得盯着,但他觉得,这份忙碌让他感到特别充实。

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  ▲克洛尼样板间

    事实证明,所谓的“慢功夫”还是很明智的。接下来的几个项目,业主都非常满意,后来还给自己介绍了好几个客户,逐渐找他装修的业主越来越多。

    顺势而为

    他说做互联网家装要“为快而慢”

    创业就像西天取经一样,路上永远有打不完的“怪物”。装修创业的几年里,丁书贵在新盘小区做活动时遭过保安白眼,打电话电销时被客户辱骂威胁过,施工过程中遇到过无理取闹的业主,也碰到过收不回工程款的项目……

    可近年来,随着互联网在各行业的渗透,消费者的消费习惯逐渐由线下转移到线上,以前传统的扫楼盘、电话销售这些招数都不管用了,大多数的装修公司几个月也接不了几个单。

    克洛尼也不例外,但好在丁书贵嗅觉敏锐,很快注意到了线上这条渠道,“我想现在年轻人都从网上购物,将来传统模式肯定会被互联网取代”,因为这种前瞻性,他在2010年的时候就开始与一些线上平台合作,才让克洛尼在这股冲击中幸存了下来。

    2013年,土巴兔分公司落地北京。当时对土巴兔并没有很了解,只是单纯地觉得“土巴兔”这个名字很好听,很实在。认定互联网是大势所趋的丁书贵,没有丝毫犹豫就加入了土巴兔。没想到这次并没有怎么看重的合作,效果还不错。后续的合作中丁书贵发现,土巴兔在当时合作的所有平台中订单成交率最高,为了集中精力,陆陆续续克洛尼取消了其他平台的合作,只留下土巴兔一家。

    谈及这个决定,丁书贵说:“土巴兔不仅单量多、转化高,而且为业主着想,第三方质检很负责任,帮我们揪出施工问题,保障了工地质量,我们也省心。”

    按照一般的逻辑,订单不用愁了就该大力发展团队、牟足劲拼业绩,但丁书贵没有。“一来,土巴兔不允许平台上的装修公司不切实际地接单;二来,我觉得为了更好更快地发展得先慢下来修好内功。盲目拼业绩很容易出纰漏,出了问题有损公司口碑和评价,不利于长远发展。”

    加入土巴兔4年多,丁书贵比以前更忙了,只不过他并不是忙着冲业绩,而是更加专注于培养设计师团队,狠抓工地施工质量,并依托土巴兔在供应链的整合能力,完善公司内部在材料等方面的架构。丁书贵说,“磨刀不误砍柴工!互联网时代大家都在求快,但我觉得家装这件事要‘快中求慢’。”

    凭借着这种“快中求慢”的打法,去年克洛尼一年业绩突破2000万,公司的口碑在北京名列前茅,除了北京的3家分店,克洛尼在南京、无锡、宁波分别有3家、2家、1家分公司。

    今年6月,土巴兔提出了“千亿万家”计划,丁书贵非常激动,“我们已经准备好了,明年上半年将跟随着土巴兔的步伐石家庄、太原、天津等地开分公司,准备大干一场,向亿元计划发展!”

    热衷喝茶

    在快生活中寻找慢节奏

    这几年丁书贵的事业逐渐做大,公司发展比以前更好了,但他觉得跑得越快,越要慢下来思考,否则很容易迷失自我、忘了初心。而喝茶就是他与自己独处和思考的方式,也是丁书贵为数不多的爱好之一。

    平时有时间他会和朋友一起喝或者自个一个人喝,在他看来喝茶与喝酒喝饮料完全不同,快不得,得慢。在慢啜细饮之间,他能静下心来发现问题和思考公司未来的发展。丁书贵很享受喝茶的这种节奏,这在快节奏的北京也算得上是一种奢侈。

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  ▲丁书贵检查工地

    丁书贵对“慢”的偏好也体现在克洛尼的业务管理当中,他经常对业务线的员工强调,施工绝对不能赶进度,要保证质量。“装修总归是一门手艺活,快不得,要脚踏实地,慢工出细活。”


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